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Mener une négociation commerciale

2 jours Sans niveaux spécifiques en Occitanie En centre, formation courte Salariés, Demandeurs d'emploi

Réussir vos négociations commerciales avec succès

Renforcer la relation avec ses clients est une sécurité pour toute entreprise. Les clients fidèles assurent des feed backs importants sur le marché, les produits et les mouvements des concurrents. En connaissant bien ses clients il est naturel de leur proposer des solutions répondant parfaitement à leur besoin. Une relation forte avec ses clients contribue à construire une image de marque positive.

Public et pré-requis

Public cible

  • Commerciaux
  • Responsable commerciaux

Pré-requis et niveau d’entrée

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Objectifs pédagogiques

  • Préparer la négociation commerciale
  • Conduire de la négociation commerciale
  • Clôturer la négociation commerciale
  • Analyser la négociation commerciale

Aides et financements

La formation Mener une négociation commerciale

Programme de formation

Les fondamentaux de la négociation commerciale 

  • Définition et importance de la négociation commerciale
  • Types de négociations : distributive vs intégrative

Préparer la négociation : analyse et organisation 

  • Identifier les besoins et objectifs des parties prenantes
  • Analyser ces forces et faiblesses, opportunités et menaces
  • Préparer les limites et les concessions possibles
  • Construction des arguments
  • Techniques de préparation : Utilisation des outils de CRM pour collecter des informations

Conduire la négociation : les techniques clés  

  • Techniques d’écoute d’active et de questionnement
  • Gestion des objections et des conflits
  • Stratégies de persuasion

Communication et argumentation  

  • Techniques de communication verbale et non-verbale
  • Gestion des objections

Conclure une négociation 

  • Techniques de conclusion
  • Rédaction et validation des accords : aspects contractuels

Évaluer la négociation : 

  • Evaluation des résultats
  • Enseignements

Équipes, méthodes et outils pédagogiques

  • Formateur expert du domaine possédant des compétences avérées en pédagogie
  • Formateur qualifié par Purple Campus dans le cadre de sa démarche Qualité
  • Alternance d’apports théoriques et pratiques
  • Échanges, analyse de pratiques, mises en situation et mises en pratique, cas réels d’entreprises
  • Salles de formation équipées pour une pédagogie active
  • Salles de cours banalisées, salles informatiques, ateliers d’application, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)

Modalités d’évaluation & validation

  • Positionnement à l’entrée et en fin de formation précisant les acquis
  • Évaluation des acquis : quizz ou questionnaire réalisé par chaque stagiaire
  • Évaluation à chaud et à froid de la satisfaction client

Processus d'inscription et opportunités offertes par Purple Campus

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Modalités pratiques

Accès

7 jours avant l’ouverture de la formation sous réserve de la validation de votre financement

Tarif

660 €

Durée et rythme

2 jours - 14 heures
Calendrier : consulter le site www.purple-campus.com

Type de formation

Collective en face-à-face
Individualisation possible
Accès des publics en situation de handicap et présence d'un référent handicap par campus

A propos de Purple Campus Occitanie

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