Public et pré-requis
Public cible
Tout public
Pré-requis et niveau d’entrée
- Personnes de niveau B1 minimum
- Test de positionnement (test officiel du réseau national des Centres d’Étude de Langues) http://www.oscar-cel.com
Objectifs pédagogiques
Développer la compréhension et l’expression orales pour pouvoir communiquer avec davantage d’aisance en langue anglaise avec des interlocuteurs étrangers dans le contexte professionnel d’un poste d’accueil .
- Accueillir et renseigner des clients en face-à-face ou au téléphone
- Diriger des visiteurs
- Répondre à des questions et gérer des réclamations
- Comprendre le sens d’une information orale
- Améliorer la fluidité de son expression orale et sa prononciation en anglais
- Gagner en confiance en soi lors de ses échanges