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Impayés : Relancer les clients

2 jours Sans niveaux spécifiques en Occitanie En centre, formation courte Salariés, Demandeurs d'emploi

Améliorer le recouvrement des impayés

La gestion des impayés est une démarche proactive en faveur de la santé financière des entreprises mais aussi de la construction d’une relation clients saine.

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Public et pré-requis

Public cible

  • Assistants administratifs
  • Commerciaux

Pré-requis et niveau d’entrée

  • Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les enjeux d’une situation d’impayé
  • Appliquer une procédure de recouvrement amiable
  • Appliquer une procédure contentieuse
  • Communiquer de façon efficiente avec le client mauvais payeur

Aides et financements

Quels financements disponibles pour la formation Impayés : Relancer les clients chez Purple Campus ?

La formation Impayés : Relancer les clients chez Purple Campus est accessible à toutes et tous, grâce à diverses sources de financement. Selon votre situation, différents acteurs peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation.

Plusieurs dispositifs de financement sont disponibles pour les formations professionnelles, tels que le CPF (Compte Personnel de Formation), les financements régionaux, ou encore les aides des OPCO. Nous vous conseillons de vous rapprocher de nos conseillers pour étudier la meilleure solution adaptée à votre situation.

Découvrez plus en détail les options de financement et d’indemnisation pour votre formation chez Purple Campus selon votre situation.

Comment Purple Campus assure-t-il le soutien aux personnes en situation de handicap ?

Chez Purple Campus, l’inclusion est au cœur de nos préoccupations. Ainsi, nous avons instauré une politique dédiée pour accompagner les personnes en situation de handicap. Chaque campus dispose d’un ou plusieurs référents handicaps spécialement formés. Ces référents sont là pour veiller à ce que chaque apprenant, quelle que soit sa situation, bénéficie d’un traitement équitable et d’un accompagnement sur mesure tout au long de sa formation. Ils sont également force de proposition pour améliorer constamment l’accessibilité de nos formations et garantir une expérience éducative optimale pour tous.

Les formations professionnelles sont-elles adaptées aux personnes en reconversion professionnelle ?

Absolument ! Nos formations professionnelles sont conçues pour répondre aux besoins de ceux qui cherchent à se repositionner sur le marché du travail, que ce soit pour une reconversion ou pour une montée en compétences. Nous proposons un accompagnement personnalisé pour aider chaque apprenant à atteindre ses objectifs professionnels.

La formation Impayés : Relancer les clients

Programme de formation

Les Bases du Recouvrement des Impayés 

  • Enjeux et cadre juridique.
  • Typologie des impayés
  • Identification des clients mauvais payeurs.

Procédures de Recouvrement Amiable 

  • Mise en place d’une procédure de recouvrement amiable : étapes clés et outils.
  • Rédaction de courriers et e-mails de relance
  • Gestion des appels téléphoniques de relance : techniques de communication et de persuasion

Procédures de Recouvrement Contentieux 

  • Initiation aux procédures de recouvrement contentieuses : mise en demeure, injonction de payer, et autres procédures judiciaires.
  • Relation avec les acteurs du recouvrement contentieux : huissiers, avocats, tribunaux.

Communication avec les Clients Mauvais Payeurs 

  • Techniques de négociation et de médiation avec les clients mauvais payeurs.
  • Gestion des situations conflictuelles : comment désamorcer les tensions et trouver des solutions amiables.

Équipes, méthodes et outils pédagogiques

  • Formateur expert du domaine possédant des compétences avérées en pédagogie
  • Formateur qualifié par Purple Campus dans le cadre de sa démarche Qualité
  • Alternance d’apports théoriques et pratiques
  • Échanges, analyse de pratiques, mises en situation et mises en pratique, cas réels d’entreprises
  • Salles de formation équipées pour une pédagogie active
  • Salles de cours banalisées, salles informatiques, ateliers d’application, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)

Modalités d’évaluation & validation

  • Positionnement à l’entrée et en fin de formation précisant les acquis
  • Évaluation des acquis : quizz ou questionnaire réalisé par chaque stagiaire
  • Évaluation à chaud et à froid de la satisfaction client

Processus d'inscription et opportunités offertes par Purple Campus

Comment procéder à votre inscription pour la formation Impayés : Relancer les clients chez Purple Campus ?

Si vous avez déjà une idée précise :
Vous avez repéré une formation spécifique, que ce soit en alternance ou en formation continue ? N’attendez plus et pré-inscrivez-vous dès maintenant. Un de nos conseillers dédiés prendra contact avec vous pour vous guider dans la finalisation de votre inscription.

Besoin de conseils pour votre orientation ?

Si vous êtes encore indécis sur la voie à suivre, nous sommes là pour vous aider avant même que vous ne déposiez votre candidature. Voici quelques ressources pour vous orienter :

Nos experts sur place : Rencontrez nos conseillers dans l’un de nos 18 campus Purple Campus en Occitanie.

Nos partenaires dédiés à l’orientation : Ces structures peuvent vous aider à affiner votre projet professionnel :

 Combien de temps dure une formation professionnelle chez Purple Campus ?

La durée de nos formations professionnelles varie en fonction du programme choisi. Certaines peuvent être courtes et intensives, tandis que d’autres peuvent s’étaler sur plusieurs mois. Chaque formation est conçue pour répondre aux besoins spécifiques du marché du travail et des apprenants.

Y a-t-il un suivi post-formation pour les formations professionnelles ?

Oui, chez Purple Campus, nous croyons en un accompagnement complet. Après la fin de votre formation, nous assurons un suivi pour vous aider dans votre insertion professionnelle, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin de conseils supplémentaires.

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Modalités pratiques

Accès

Sous 7 jours sous réserve de l’acceptation du financement

Tarif

660 €

Durée et rythme

2 jours - 14 heures
Calendrier : consulter le site www.purple-campus.com

Lieux

Albi, Castres, Mazamet, Nîmes – Marguerittes, Tarbes

Type de formation

Collective en face-à-face
Individualisation possible
Accès des publics en situation de handicap
et présence d'un référent handicap par campus
94%

de nos clients recommandent ayant les formations en gestion comptabilité dispensées au sein de Purple Campus

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