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Gestion des patients difficiles : Techniques et stratégies efficaces

1 jour Sans niveaux spécifiques en Occitanie En centre, formation courte Jeune de 15 à 29 ans, Salariés, Demandeurs d'emploi

Formation gestion des patients difficiles : techniques de communication et gestion du stress pour professionnels de santé

Maîtrisez la gestion des patients difficiles !

Notre formation vous équipe pour gérer efficacement les patients difficiles. Apprenez à identifier les comportements complexes et leurs origines, adoptez des techniques de communication adaptées et gérez votre stress tout en maintenant une posture professionnelle. Transformez chaque interaction en une opportunité de soin et de compréhension. Inscrivez-vous dès maintenant et devenez un professionnel de santé plus serein et efficace !

Public et pré-requis

Public cible

  • Salarié ou demandeur d’emploi

Pré-requis et niveau d’entrée

  • Pas de pré-requis
  • Niveau minimum requis pour la formation : 1 DILF, Primaire

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les comportements difficiles et leurs origines
  • Adopter des techniques de communication adaptées
  • Gérer son propre stress et maintenir une posture professionnelle

Aides et financements

La formation Gestion des patients difficiles : Techniques et stratégies efficaces

Programme de formation

Introduction : Comprendre les patients difficiles

  • Typologie des comportements difficiles (agressivité, refus de soins, passivité).
  • Facteurs déclencheurs : douleur, anxiété, perte d’autonomie, incompréhensions culturelles ou linguistiques.

Techniques de communication efficace

  • Écoute active et empathie : créer un climat de confiance.
  • Reformulation et clarification : éviter les malentendus.
  • Gestion des conflits : désamorcer les tensions sans escalade.

Posture professionnelle et gestion émotionnelle

  • Gérer son stress face aux situations complexes.
  • Maintenir une attitude assertive et bienveillante.
  • Éviter le surinvestissement émotionnel.

Ateliers pratiques

  • Mise en situation : jeux de rôles sur des cas de patients agressifs ou non-coopératifs.
  • Analyse de cas réels : retours d’expérience des participants.
  • Construction de solutions adaptées aux contextes spécifiques.

Conclusion et plan d’action

  • Synthèse des outils abordés.
  • Élaboration d’un plan personnalisé pour gérer les patients difficiles dans sa pratique quotidienne

Équipes, méthodes et outils pédagogiques

  • Equipes pédagogiques composées de formateurs experts du domaine (infirmier/infirmières) et qualifiés par Purple Campus dans le cadre de sa démarche Qualité.
  • Face-à-face pédagogique avec alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation
  • Salles de cours banalisées, salles informatiques, ateliers d’application, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)
  • Langue d’enseignement : Français

Modalités d’évaluation & validation

  • Attestation de fin de formation

Processus d'inscription et opportunités offertes par Purple Campus

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Modalités pratiques

Accès

Devis sur demande auprès du contact Purple Campus

Tarif

330€
Formation Intra-entreprise : Nous consulter

Durée et rythme

1 jour – 7 heures

Type de formation

Présentielle
85%

des clients recommandent les formations en santé bien être de Purple Campus

A propos de Purple Campus Occitanie

Que faire après la formation Gestion des patients difficiles : Techniques et stratégies efficaces

Après avoir terminé la formation Gestion des patients difficiles : Techniques et stratégies efficaces un monde d’opportunités s’ouvre à vous.

Chez Purple Campus, nous nous engageons à vous fournir les outils et la formation nécessaires pour réussir dans le secteur de la santé bien-être en constante évolution. Votre avenir commence ici, et les possibilités sont infinies.

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